Política de Privacidad

Última actualización: 11 de enero de 2025

En MediMindLab, nos tomamos su privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web (www.medimindlab.com) y utiliza nuestros servicios, incluida la aplicación MediWing.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre e información de contacto (correo electrónico)
  • Credenciales de cuenta (usuario, contraseña)
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros)
  • Comunicaciones con nosotros (soporte, comentarios, consultas)

1.2 Información de salud

Cuando utiliza MediWing, puede cargar documentos médicos que contienen Información de Salud Protegida (PHI) según HIPAA. Tratamos toda la información de salud con el más alto nivel de seguridad y confidencialidad.

1.3 Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso, incluyendo:

  • Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
  • Información del dispositivo e identificadores únicos
  • Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso)
  • Archivos de registro y analíticas

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Prestación del servicio: Para proporcionar y mantener MediWing y nuestros servicios web
  • Análisis de documentos: Para procesar y analizar documentos médicos con tecnología de IA
  • Gestión de cuenta: Para crear y administrar su cuenta
  • Comunicación: Para responder consultas, brindar soporte y enviar avisos relacionados con el servicio
  • Mejora: Para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones e investigar
  • Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude o amenazas
  • Cumplimiento legal: Para cumplir leyes, regulaciones y procesos legales aplicables

3. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal o de salud. Solo la compartimos en circunstancias limitadas:

3.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios (p. ej., alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, analítica). Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines que especificamos.

3.2 Procesamiento con IA

Los documentos médicos que carga en MediWing se procesan con tecnología de IA (p. ej., OpenAI, Anthropic). Nos aseguramos de que los proveedores de IA mantengan estrictos estándares de privacidad y seguridad. La información de salud se procesa de forma segura y no se utiliza para entrenar modelos de IA.

3.3 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si la ley lo exige o ante solicitudes legales válidas, tales como:

  • Órdenes judiciales o citaciones
  • Investigaciones gubernamentales o regulatorias
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o el público

3.4 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad adquirente, sujeta a las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.

4. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:

  • Cifrado: Datos cifrados en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
  • Controles de acceso: Controles de acceso estrictos y autenticación
  • Infraestructura segura: Alojamiento en infraestructura en la nube segura y compatible
  • Auditorías regulares: Evaluaciones de seguridad y pruebas de vulnerabilidades continuas
  • Cumplimiento de HIPAA: La información de salud se maneja conforme a HIPAA

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos su información solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período mayor.

  • Información de cuenta: Se conserva mientras su cuenta esté activa y por un período razonable después
  • Documentos médicos: Se conservan según su configuración o hasta que solicite su eliminación
  • Datos de uso: Normalmente se conservan 12-24 meses para análisis y mejoras

6. Sus derechos y opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

6.1 Acceso y portabilidad

Tiene derecho a acceder, revisar y obtener una copia de su información personal.

6.2 Corrección

Puede actualizar o corregir su información personal desde la configuración de su cuenta o contactándonos.

6.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo requiera la ley o por fines comerciales legítimos.

6.4 Portabilidad de datos

Puede solicitar una exportación de sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.

6.5 Optar por no recibir comunicaciones

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@medimindlab.com.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recopilar información de uso y mejorar nuestros servicios:

  • Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad del sitio web
  • Cookies analíticas: Ayudan a comprender cómo se usa el sitio
  • Cookies de preferencia: Guardan sus preferencias y configuraciones

Puede controlar las cookies en la configuración de su navegador, aunque desactivarlas puede afectar algunas funciones.

8. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos para eliminarla.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los cambios.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, contáctenos en: